"제품을 택배로 보내는 체험단이 나을까요, 매장으로 부르는 체험단이 나을까요?" 체험단을 처음 맡은 마케터가 가장 먼저 고민하는 질문입니다.
마케팅 커뮤니티 아이보스 질문답변에도 "구매평 체험단은 어디서 진행하나요"(2025년 12월), "리뷰체험단에 공정위 문구가 꼭 있어야 하나요"(2025년 12월) 같은 글이 올라와 있어요.
배송형·방문형·구매평형 체험단은 진행 방식과 준비할 것이 다릅니다.
업종마다 맞는 방식도 다르고요.
어떤 방식이든 진행 전에 확인해야 할 법 기준도 있어요.
법 기준은 2026년 10월 13일에 국가법령정보센터와 공정거래위원회 원문을 직접 대조해 확인했어요.
배송형·방문형·구매평형, 무엇이 다른가요
| 구분 | 배송형 | 방문형 | 구매평형 |
|---|---|---|---|
| 진행 흐름 | 모집·선정 → 제품 발송 → 사용 → 블로그·SNS 후기 게시 | 모집·선정 → 방문 일정 조율 → 매장 이용 → 후기 게시 | 참여자가 판매처에서 직접 구매 → 구매평 작성 → 구매대금 등 환급 |
| 맞는 업종 | 화장품, 식품, 생활용품처럼 택배로 보낼 수 있는 제품 | 음식점, 카페, 미용실, 숙박처럼 손님이 와야 하는 매장 | 판매 페이지 리뷰가 부족한 온라인 판매 제품 |
| 브랜드가 준비할 것 | 발송 재고·포장, 사용 기간을 고려한 게시 기한, 작성 가이드 | 예약 가능 시간, 제공 범위(메뉴·서비스·금액 한도), 현장 직원 공유 | 환급 조건·일정, 입점 쇼핑몰 리뷰 정책 확인, 표시 문구 안내 |
| 주의점 | 배송·사용 기간만큼 게시가 늦어짐 | 매장까지 올 수 없는 지역이면 방문이 안 됨, 노쇼 대비 필요 | 나중에 받는 환급도 대가로 봄. 표시 누락·별점 조건은 위법 소지 |
배송형은 지역 제약이 없어 전국에서 참여자를 모을 수 있습니다.
방문형은 매장 반경 안에서 실제로 올 수 있는 사람을 골라야 하고요.
국내 체험단 플랫폼인 레뷰 비즈센터도 '제품리뷰'와 '지역/매장' 상품을 따로 안내하고, 지역·매장 캠페인 과정에 방문 일정 조율과 노쇼 관리 단계를 별도로 두고 있음을 확인할 수 있었어요.
업종별 선택 기준
- 뷰티(화장품): 배송형이 기본입니다. 사용감이 드러나려면 며칠은 써야 하니 게시 기한을 넉넉히 잡아요. 화장품법 제13조는 의약품으로 잘못 인식할 우려가 있는 표시·광고를 금지합니다. 작성 가이드에는 의약품처럼 읽히는 효능 표현을 쓰지 말라고 적어 둬요.
- 식품·건강식품: 배송형이 맞습니다. 식품표시광고법 시행령 별표 1은 질병 예방·치료 효능이 있는 것으로 인식될 우려가 있는 광고, 체험기 등을 이용해 소비자를 현혹하는 광고를 부당한 광고로 정합니다. "먹고 병이 나았다" 같은 문장이 나오지 않게 가이드에서 막아야 해요.
- 생활용품: 배송형으로 블로그·SNS 후기를 모으고, 판매 페이지 리뷰가 꼭 필요할 때만 구매평형을 더합니다. 이때도 표시 의무는 똑같아요.
- 음식점·카페·미용실: 방문형입니다. 매장까지 올 수 있는 지역의 참여자를 고르고, 제공 메뉴와 금액 한도를 미리 정해 현장 혼선을 줄여요.
- 병원·의원: 일반 체험단 방식은 권하지 않습니다. 의료법 제56조 제2항 제2호는 환자에 관한 치료경험담 광고를 금지합니다. 같은 조 제1항은 의료기관 개설자·의료기관의 장·의료인이 아닌 사람은 의료광고를 하지 못하게 하고요. 병원에서 대가를 받았는지는 의료광고인지를 가르는 가장 중요한 기준이에요(로이슈 기고, 2026년 1월). 대가를 밝혀도 문제가 될 수 있으니, 진행 전에 의료광고 전문가나 의료광고 심의기구에 먼저 확인하는 편이 안전합니다.
체험단 후기에도 필요한 '광고' 표시
공정위 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」(2026년 6월 1일 시행본)은 광고주에게 현금, 해당 제품, 상품권, 적립포인트, 할인 혜택 같은 대가를 받고 추천·후기를 올리면 매 건마다 경제적 이해관계를 명확히 표시하도록 합니다.
제품을 무료로 받은 배송형 후기, 무료로 매장을 이용한 방문형 후기 모두 해당해요.
- 문구: '광고', '협찬', '상품 협찬', '무료 상품', '#광고', '#협찬'처럼 대가 관계가 드러나야 합니다. 지침은 '체험단', '체험 후기', '~에서 보내주셨어요'를 명확하지 않은 표현의 예로 들고 있어요.
- 위치: 블로그·카페 글은 제목 또는 첫 부분에 넣습니다. 첫 부분에 넣을 때는 글자 크기나 색을 본문과 다르게 하고요. 댓글이나 '더보기' 안에 넣으면 적절한 표시로 보지 않을 수 있어요.
- 구매평형: 자기 돈으로 사서 구매평을 남긴 뒤 구매대금을 환급받는 방식도 표시 대상입니다(공정위가 2025년 12월 배포한 안내서). '별점 5점' 같은 조건을 걸고 대가를 주면 기만적인 광고에 해당할 소지가 있어요(같은 안내서).
진행 전 체크리스트
- ☐ 목적을 하나로 정했나요? (검색에 보일 후기 / 판매 페이지 리뷰 / 매장 방문)
- ☐ 목적에 맞는 유형을 골랐나요? (제품은 배송형, 매장은 방문형, 판매 페이지 리뷰는 구매평형)
- ☐ 작성 가이드에 표시 문구('광고', '상품 협찬' 등)와 위치(제목 또는 첫 부분)를 적었나요?
- ☐ 별점이나 긍정적인 내용을 대가 지급 조건으로 걸지 않았나요?
- ☐ 업종별 금지 표현을 가이드에서 막았나요? (화장품은 의약품 오인, 식품은 질병 예방·치료 효능)
- ☐ 병원·의원이라면 진행 전에 의료광고 규정을 따로 확인했나요?
- ☐ 배송형이라면 발송일과 게시 기한을 참여자에게 미리 알렸나요?
- ☐ 방문형이라면 예약 가능 시간, 제공 범위, 노쇼 처리 기준을 정했나요?
- ☐ 게시 후 표시 문구가 빠진 글을 찾아 수정 요청할 담당자를 정했나요?
인애드컴퍼니는 바이럴·인플루언서·체험단·리뷰·올리브영·PPL 마케팅을 대행하는 회사입니다. 우리 제품이나 매장에 어떤 체험단 유형이 맞는지 정리가 필요하다면 서비스 안내를 먼저 확인해 보세요. 체험단 마케팅 안내
참고 자료
- 국가법령정보센터, 추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침 (공정거래위원회예규 제499호, 2026. 6. 1. 시행)
- 공정거래위원회, 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」 개정·시행 (2026-05-29)
- 공정거래위원회, 경제적 이해관계 표시 안내서 개정본 배포 (2025-12-02)
- 국가법령정보센터, 의료법 제56조(의료광고의 금지 등)
- 로이슈, 기고 '내돈내산' 피부과 후기, 인플루언서 의료법 위반 주의보 (2026-01-13)
- 국가법령정보센터, 화장품법 제13조(부당한 표시·광고 행위 등의 금지)
- 국가법령정보센터, 식품 등의 표시·광고에 관한 법률 시행령 별표 1
- 레뷰 비즈센터, 지역·매장 체험단
- 아이보스 질문답변, 구매평 체험단 어디서 진행하시나요? (2025-12-18)
- 아이보스 질문답변, 스마트스토어 리뷰 문의 (2025-12-30)
- 아이보스 질문답변, 기자단 체험단 준최배포 차이 (2026-09-30)